售后服务赋能 | 西普尼驻地维修技师回总部培训圆满结束
4月23-25日,西普尼组织了全国驻地维修技师回总部学习计划培训活动,为打造一支素质过硬,技术专业的一流售后服务团队进行技术赋能。培训采取技术讲解与实践操作相结合的形式,从公司的产品知识、品控标准、维修规范等方面进行培训,同时包括常见售后问题处理措施和方法,帮助全国驻地维修技师深入学习西普尼相关理论知识,并通过实践操作共同夯实售后人员技术基础,提升售后服务团队的专业水准。
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黄金腕表作为一种新兴品类,属于精密计时仪器,对于售后维修服务要求更加精确、严谨。对于市场上良莠不齐的配件及维修人员水平参差不齐,西普尼为保证售后服务的质量和手表黄金材质拆卸的安全性,在全国多个省市安排了驻地维修技师,目前已在深圳、沈阳、哈尔滨、包头、呼和浩特、北京、乌鲁木齐、西安、太原、郑州建成 1个技术服务中心+10个驻地维修点的布局,快速响应客户腕表维修保养服务,保证客户的售后维修问题得到及时有效的解决。
驻地维修技师是品牌与消费者关联的一个重要的窗口,也是亲身体验一个品牌的实力及服务,在全国布局维修网点,不仅能够提高客户的满意度,还能够提高我们自身的服务质量和效率,为客户提供更加优质的服务体验,为行业树立更高的服务标杆。
西普尼售后维修师傅都是实践经验丰富的售后维修团队,均具备具备国家职业标准资质的一级技师,且在钟表行业探索多年,在不断的实践中积累经验,为客户提供专业、优质和及时的售后服务。此次回公司总部培训,让师傅们不仅提升了专业技能,还让他们感受到了公司对驻地维修技师无微不至的关怀。
本次培训的圆满举办,加深了西普尼驻地维修技师专业技能的提升。未来西普尼将继续秉持专业的精神与态度,以匠心和初心,构造起更立体化、精准化的售后服务体系,不断提升客户满意度和忠诚度,助力公司高速度高质量发展!